Компания InteriseGroup представила результаты международного исследования Global Customer Choice Index (GCCI) Kazakhstan 2026. Исследование охватило 23 БВУ РК  и оценивало клиентский путь во всех ключевых точках взаимодействия — как в онлайн, так и в офлайн каналах.

Home Credit Bank получил сразу две награды по итогам GCCI Kazakhstan 2026, результаты которых обнародовали в Алматы на встрече экспертов:

• 1-е место за «Лучший цифровой клиентский опыт»
• 2-е место за «Лучший совокупный клиентский опыт», объединяющий онлайн и офлайн взаимодействия

Первое место в номинации «Лучший цифровой опыт» отражает внимание банка к удобству цифровых сервисов и клиентского пути: простоте, скорости и понятности взаимодействия с приложением и сайтом.

Второе место в номинации «Лучший совокупный клиентский опыт» показывает результат работы сразу в нескольких каналах — онлайн и офлайн. Банк последовательно развивает цифровые сервисы и совершенствует обслуживание в отделениях, стремясь сделать взаимодействие с Home Credit Bank удобным на каждом этапе.

«Для банка это признание работы команды в части коммуникации с клиентами и создания удобных каналов взаимодействия с банком на каждом этапе. Мы стремимся создавать опыт, который соответствует ожиданиям современного клиента и даже превосходит его: понятный и удобный. При этом для нас одинаково важны все точки контакта — цифровые сервисы, отделения и работа сотрудников по обращениям клиентов. Поэтому для нашей команды особенно важно получить признание экспертного рынка сразу в двух направлениях, которые вместе отражают наш системный целостный подход к работе с клиентами», – прокомментировал Сино Ализода, исполнительный директор по маркетингу и стратегии Home Credit Bank. 

Награды по клиентскому опыту подтверждают успешную стратегию банка по развитию клиентского сервиса и цифровых решений.