Если заёмщик не выполняет свои обязательства по договору банковского займа, банк согласно Правилам вправе:

• начислить неустойку: штраф, пеню
• обратить взыскание на деньги, имеющиеся на банковских счетах заёмщика
• передать задолженность на досудебное взыскание и урегулирование коллекторскому агентству
• обратиться с иском в суд

Правила предоставления банковских услуг и рассмотрения банками, организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций, обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских услуг, утвержденные постановлением Правления Национального Банка РК от 28.07.2017 года №136

Кредит онлайн — это займ, который оформляется через интернет без посещения отделения банка. Кредит можно оформить:

• На сумму от 10 000 ₸ до 8 650 000 ₸
• И сроком от 6 до 60 месяцев или до 5 лет

Чтобы оформить кредит, вам нужно:

• Быть гражданином Казахстана или иностранцем с Видом на жительство, и ИИН
• Иметь пенсионные отчисления за последние 6 месяцев
• Быть в возрасте от 23 до 75 лет включительно

Есть 3 способа:

1. Через приложение Home.kz: Откройте приложение → В разделе «Для меня» выберите «Кредиты» → Нажмите «Оформить кредит» → Выберите условия и подайте заявку → Подтвердите её и дождитесь одобрения → После подписания документов, получите деньги на счёт или карту
2. На сайте: Нажмите «Заявка на кредит» вверху справа → Укажите номер телефона и ИИН → Выберите условия и подайте заявку → Подтвердите её и дождитесь одобрения → Получите деньги на счёт или карту
3. В отделении: Придите в ближайшее отделение банка → Возьмите с собой документы: Удостоверение личности или Вид на жительство и ИИН → Обратитесь к консультанту для оформления

Годовая эффективная ставка вознаграждения, ГЭСВ — это показатель полной стоимости кредита с учётом комиссий и других расходов. Включает процентную ставку и проценты по всем платежам

Новую заявку можно подать через 1 календарный месяц. Для увеличения шансов: 

• Пришлите выписку по карте за 6 месяцев из: Kaspi Bank, Halyk Bank, RBK, Alatau City Bank, Center Credit, Forte, Altyn Bank или Bereke Bank на выбор
• Отправьте выписку в виде документа через WhatsApp. Выписки из фотографий или скриншотов не принимаются

Да, можно. Если кредит одобрен, но вы не подписали документы по заявке, то:

• Если заявка начата в приложении — продолжите в приложении
• Если одобрение получено на сайте — подпишите на сайте
• Если в отделении — завершите оформление в отделении

Новую заявку можно подать через 1 календарный месяц. Для увеличения шансов: 

• Пришлите выписку по карте за 6 месяцев из: Kaspi Bank, Halyk Bank, RBK, Alatau City Bank, Center Credit, Forte, Altyn Bank или Bereke Bank на выбор
• Отправьте выписку в виде документа через WhatsApp. Выписки из фотографий или скриншотов не принимаются

Да, можно рефинансировать кредит из другого банка. Чтобы подать заявку, приходите в отделение банка или оставьте заявку на сайте и вам перезвонят

Если вы не подписали кредитный договор, то 3 календарных дня, после она автоматически отменится

Есть три способа: 

1. Перевести на карту в другом банке
2. Снять в любом банкомате Home Credit Bank 
3. Получить в кассе в отделения

Деньги зачислятся на текущий счёт или карту в Home Credit Bank. Если у вас нет карты банка — автоматически откроется текущий счёт

Нет, комиссия за перевод, снятие денег в банкомате или в кассе отделения — 0 ₸

1. Оформите и активируйте пенсионную карту Tañ
2. Получите пенсию на карту
3. Оплатите ежемесячный платёж по кредиту с карты Tañ без просрочек
4. Получите бонусы до 10 числа следующего месяца

Условия начисления бонуса за денежный кредит:

• Бонус начисляется за любой кредит
• Оплачивайте кредит вовремя: если пропустить ежемесячный платёж, то бонус за месяц с опозданиями не начислится
• Бонусы не начисляются, при полном досрочном погашении кредита

Подробнее о карте Tañ

Оплатить кредит можно с комиссией и без. Без комиссии:

• Самый удобный и быстрый способ — мобильное приложение Home.kz: 

1. Картой Home Credit Bank, платёж поступит в тот же день
2. Картой другого банка, может занять до 3 рабочих дней. В приложении комиссии нет, но второй банк может удержать свою комиссию

• В отделениях, микро-офисах и терминалах Home Credit Bank

С комиссией:

• Терминалы QIWI, Yurta, Pay Dala — размер комиссии зависит поставщика, обычно до 500 ₸
• Приложение Халык Банка по номеру договора — до 1% от суммы
• Qazpost — до 2% от суммы, минимум 200 ₸

Аннуитет — это равные ежемесячные платежи по кредиту. Состоит из двух частей: основной долг и проценты. Вначале большая часть платежа погашает проценты, затем — основной долг

Один клиент может оформить до 5 кредитов в одном банке

Если возникла просрочка, нужно:

1. Обратиться в банк в течение 30 календарных дней с момента просрочки
2. Предоставить документы, подтверждающие ухудшение платёжеспособности
3. Отправить заявление по форме на электронную почту info@homecredit.kz
   В письме указать номер кредитного договора и приложить подтверждающие документы

Если документов недостаточно, банк может запросить дополнительные. Предоставьте их в течение 5 рабочих дней

Если просрочка не будет урегулирована:

1. Информация о просрочке передаётся в кредитное бюро — это ухудшает кредитную историю
2. Начисляется неустойка — 0,5% от суммы просрочки за каждый день, после 90 дней — 0,3% в день
3. Банк может взыскать долг через суд или нотариуса
4. Возможны аресты счетов, имущества, запрет на выезд, ограничение на управление автомобилем
5. Дополнительно взыскиваются госпошлины, расходы нотариуса и судебного исполнителя

Можно:

• Написать на info@homecredit.kz
• Позвонить в кол-центр по номеру 7979
• Написать официальное обращение в приложении Home.kz