Вопросы и ответы

Если не можете найти приложение в App Store, проверьте страну Apple ID:

1. Откройте App Store  
2. Перейдите в профиль: значок с фото или инициалами
3. Нажмите на имя и почту  
4. Выберите пункт «Country and Region»
5. Укажите Казахстан  
6. Попробуйте скачать приложение Home.kz снова

Приложение доступно в: Австрия, Армения, Беларусь, Бразилия, Великобритания, Германия, Греция, Вьетнам, Испания, Канада, Казахстан, Киргизия, Кипр, ОАЭ, Польша, Сингапур, США, Турция, Украина, Узбекистан, Франция, Чехия, Япония

Приложение работает на Android от 9 версии и iOS от 15 версии.  

Если версия системы ниже, обновите программное обеспечение устройства — после попробуйте скачать приложение Home.kz снова

Карту QIWI можно пополнить без комиссии через:

• Банкоматы и терминалы Home Credit Bank
• Кассы отделений Home Credit Bank
• QIWI кошелёк
• Перевод с других карт в приложении Home.kz
• Терминалы QIWI

C комиссией через:

• Терминалы ТОО «Astana–Plat» или «Касса 24»
• ТОО «КиберПлат–Қазақстан»

Сроки поступления платежей и размер комиссии могут различаться. Точный размер комиссии можно узнать у поставщика услуги во время платежа

• Пополнение в кассе Home Credit Bank — без ограничений
• Разовое пополнение через терминал Home Credit Bank — до 2 000 000 ₸
• Пополнение через ТОО «Astana–Plat», «Касса 24» или ТОО «КиберПлат–Казахстан» — об ограничениях уточняйте у поставщика услуги
• Пополнение с карт других банков — до 1 000 000 ₸

Комиссия за снятие денег через терминалы Home Credit Bank — 2% от суммы снятия, минимум 200 ₸.

Комиссия за снятие денег через банкоматы других банков — 2% от суммы снятия, минимум 200 ₸, плюс комиссия другого банка, если предусмотрена

Да, можно снимать деньги с карты QIWI в Казахстане и за рубежом.

Комиссия за снятие — 2% от суммы, минимум 200 ₸, плюс комиссия другого банка, если есть

Без комиссии: 

• Через перевод между своими счетами в мобильном приложении
• Через банкоматы и терминалы Home Credit Bank
• Через кассу в отделении Home Credit Bank
• Через Qiwi терминалы

С комиссией через терминалы: 

• ТОО «Astana–Plat»
• ТОО «КиберПлат Казахстан»
• Касса24

Можно пополнить карту с депозита: 

• Через мобильное приложение: выберите Home Card Lite → нажмите «Перевести» → Выберите «Пополнить свой продукт» → Выберите нужные счета → Введите сумму перевода → Нажмите «Перевести»
• Через кассу в отделениях банка

 Максимальная сумма пополнения: 

• В кассе отделения банка — ограничений нет
• Через терминал Home Credit Bank — до 2 000 000 ₸, разовое пополнение
• С карт других банков — до 1 000 000 ₸
• Через партнерские сети ТОО «Astana–Plat», «Касса 24» или ТОО «КиберПлат Казахстан» — возможны ограничения

Размер комиссии и сроки поступления платежей могут меняться по независящим от банка причинам. Проверяйте актуальный размер комиссии в момент пополнения 

Чтобы снять деньги: 

1. На экране банкомата выберите: Физические лица → Снять → Введите ваши данные: номер ИИН, договора или удостоверения личности → Пройдите верификацию лица → Введите СМС код 

Снятие денег с Home Card Lite в банкоматах других банков: 

• До 200 000 ₸ в месяц — без комиссии
• Более 200 000 ₸ в месяц — комиссия 2% от суммы снятия, минимум 100 ₸, плюс комиссия другого банка 

Да, так как МСС коды — международные