Вопросы и ответы

Карту Home Credit Bank можно добавить в Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay или Garmin Pay. После этого вы сможете оплачивать покупки смартфоном или часами с NFC.

Как активировать карту

Apple Pay

1. Откройте приложение Wallet на iPhone
2. Нажмите «+» в правом верхнем углу
3. Выберите дебетную или кредитную карту
4. Нажмите «Продолжить»
5. Добавьте данные карты и следуйте подсказкам
6. Подтвердите активацию кодом из SMS

Чтобы оплатить покупку, дважды нажмите кнопку блокировки, разблокируйте iPhone и поднесите его к терминалу.

Samsung Pay

1. Откройте приложение Samsung Pay на смартфоне Samsung
2. Нажмите «+» в правом верхнем углу
3. Отсканируйте карту или добавьте её вручную
4. Примите условия сервиса
5. Подтвердите активацию кодом из SMS
6. Подпишите экран пальцем или стилусом

В настройках Samsung Pay включите «Быстрый доступ» и выберите способ вызова карты.

Google Pay

1. Откройте или установите приложение «Google Кошелёк» на Android
2. Нажмите «Добавить в кошелёк»
3. Выберите «Платёжная карта»
4. Введите номер карты, срок действия и CVV-код
5. Сохраните данные
6. Подтвердите активацию кодом из SMS

После добавления может списаться небольшая сумма — она автоматически вернётся обратно.

Garmin Pay

1. Откройте или установите приложение Garmin Connect на смартфоне
2. Перейдите в раздел Garmin Devices и выберите часы
3. Нажмите «Garmin Pay»
4. Следуйте подсказкам на экране

Чтобы оплатить покупку, откройте кошелёк на часах и поднесите их к терминалу

Если не можете найти приложение в App Store, проверьте страну Apple ID:

1. Откройте App Store  
2. Перейдите в профиль: значок с фото или инициалами
3. Нажмите на имя и почту  
4. Выберите пункт «Country and Region»
5. Укажите Казахстан  
6. Попробуйте скачать приложение Home.kz снова

Приложение доступно в: Австрия, Армения, Беларусь, Бразилия, Великобритания, Германия, Греция, Вьетнам, Испания, Канада, Казахстан, Киргизия, Кипр, ОАЭ, Польша, Сингапур, США, Турция, Украина, Узбекистан, Франция, Чехия, Япония

Приложение работает на Android от 9 версии и iOS от 15 версии.  

Если версия системы ниже, обновите программное обеспечение устройства — после попробуйте скачать приложение Home.kz снова

Приложение может попросить сфотографировать Удостоверение личности, если:

1. Номер телефона не зарегистрирован в eGov. Проверьте номер и если нужно обновите его в приложении eGov
2. У приложения нет доступа к вашим цифровым документам. Попробуйте пройти регистрацию заново. Откройте доступ к документам с помощью кода из SMS. Сообщение придёт с номера 1414
3. Сервис eGov временно недоступен. Подождите немного и попробуйте ещё раз

Если во время регистрации на этапе биометрической проверки экран остаётся чёрным, проверьте доступ к камере.  

Чтобы включить доступ, откройте Настройки телефона → Приложения → Home.kz → Камера → Разрешить

Ошибка может появляться по нескольким причинам:

• Введены неверные данные. Проверьте, правильно ли указаны имя, ИИН и номер документа
• Фото сделано не с оригинала документа. Сделайте снимок самого удостоверения, а не его фото с экрана
• Плохое качество снимка. Сфотографируйте документ при хорошем освещении, чтобы были видны все данные без отсветов
• Временно недоступен сервис проверки. Подождите немного и попробуйте снова

Пока скриншоты доступны не во всех разделах.  

Мы ограничили их в местах, где отображаются личные данные — это нужно для безопасности.  

Сейчас можно делать скриншоты только в истории операций и квитанциях. 

Мы работаем над тем, чтобы добавить эту возможность и в других разделах

Нет, во время звонка платежи недоступны — это сделано чтобы защитить вашу информацию от мошенников

Можно — просто удалите его из избранных.

Как это сделать:

1. На главной нажмите «Настроить главную»
2. Откройте настройки — значок шестерёнки в строке «Все счета»
3. В разделе «Мои счета на главной» отключите депозит