Егер төлем кешіктірілсе, не істеу керек Өтініш қабылданғаннан кейін не болады Байланыс деректері Жауапты қызметкерлер Жиі қойылатын сұрақтар
Ерекше шарттар
| Егер сіз әлеуметтік осал топқа жатсаңыз немесе төтенше жағдай салдарынан зардап шексеңіз, | банк шарт талаптарын 3 айға дейінгі мерзімге өзгертуі мүмкін |
| Бұл мүмкін, егер |
|
Өтініш қабылданғаннан кейін не болады?
Өтініш келіп түскен күннен бастап біз оны 15 күнтізбелік күн ішінде қарастырып, нәтижесін хабарлаймыз
Мақұлдаймыз
Шарт талаптарына ұсынылған өзгерістерді мақұлдаймыз
Ұсынамыз
Кредит шартының талаптарын өзгерту нұсқасын ұсынамыз
Бас тартамыз
Бас тарту себебі мен негіздемесін көрсете отырып кредит шартының талаптарын өзгертуден бас тартамыз
Егер банк өзгерістерді мақұлдаса
Жауап пен келесі қадамдарды жібереміз
Егер банк басқа нұсқаны ұсынса
15 күнтізбелік күн ішінде жауап беріңіз
Егер банк бас тартса
15 күнтізбелік күн ішінде банктік омбудсменге жүгінуге болады
Егер мерзімі өткен берешек немесе шарт бойынша сұрақтар қалса
| Қолдау қызметі телефоны | 7979 — Қазақстандағы мобильді телефондардан қоңырау шалу тегін |
| Жұмыс кестесі | күн сайын сағат 09:00-ден 21:00-ге дейін |
| Қосымшада | Банкке ресми өтініш жазу |
Уақытылы төлем жасамаған жағдайда не болады?
Егер қарыз уақытында өтелмесе, Банк Қазақстан Республикасының заңнамасында немесе шартта көзделген шараларды қолдануы мүмкін:
— Мерзімі өткен берешек туралы ақпарат кредиттік бюроға беріледі. Бұл кредиттік тарихты нашарлатып, болашақта кредит алуға әсер етуі мүмкін
— Әрбір кешіктірілген күн үшін мерзімі өткен төлем сомасының 0,5% мөлшерінде тұрақсыздық айыбын есептеледі
— Банктің төлем талабы бойынша клиенттің Қазақстандағы кез келген банктегі ағымдағы шоттарынан ақша акцептсіз түрде өндіріп алынуы мүмкін
— Берешек сот тәртібімен өндіріп алынуы мүмкін немесе банк атқарушылық жазба жасау үшін нотариусқа жүгінуі мүмкін. Одан әрі құжаттар мәжбүрлеп өндіріп алу үшін жеке сот орындаушыларына берілуі мүмкін
Шектеулер мен шығындар
| Атқарушылық іс жүргізу қозғалған жағдайда шектеулер қолданылуы мүмкін |
|
| Кредит бойынша берешектен бөлек қосымша шығындар туындауы мүмкін |
|
Шектеулер мен қосымша шығындарды болдырмау үшін төлем мерзімі кешіктірілген кезде банкке бірден хабарласқан жөн.
Қарызды реттеуге жауапты қызметкерлер
| Анастасия Машукова | Банкроттықты сүйемелдеу және проблемалық берешекті реттеу бөлімінің басшысы |
| Оңғар Ардақ | Сұраулармен жұмыс жөніндегі басқарма басшысы |
| Байзаков Дамир | Заңды тұлғалардың сұрауларымен жұмыс жасау бөлімінің басшысы |
Соңғы жаңартулар күні: 13.01.2026
Жиі қойылатын сұрақтар
Мерзімі өткен берешекті ішінара өтеуге бола ма?
Иә, болады. Тіпті ішінара төлем де қарыз сомасын және есептелетін өсімдерді азайтады.
Маңызды ақпарат: сонымен қатар қарызды реттеу бойынша өтінішті қатар беру дұрыс болады
Мерзімі өткен берешектің нақты сомасын және бүгін қанша төлеу керектігін қалай білуге болады?
Бұл ақпаратты қосымшада, жеке кабинетте көруге немесе 7979 нөміріне қоңырау шалып нақтылауға болады. Сома есептелетін қосымша төлемдерге байланысты өзгеріп отырады, сондықтан төлем жасамас бұрын оны тексерген дұрыс
Мерзімі өткен берешекті қайда және қалай төлеуге болады — онлайн немесе тек бөлімшеде ме?
Қосымшада, аударым арқылы, терминалдарда немесе бөлімшеде төлеуге болады
Егер мен мерзімі өткен берешекті төлесем — өтініш бәрібір қажет пе?
Егер қарыз толық жабылса — реттеу рәсімі қажет болмауы мүмкін.
Егер төлеу қиын болса және қайтадан мерзімін өткізіп алу қаупі сақталса — өтінішті алдын ала берген дұрыс
Қарызды реттеудің қандай нұсқалары бар?
Қарызды реттеудің бірнеше нұсқасы бар. Мысалы, төлем кестесін өзгерту, төлем күнін ауыстыру, жүктемені уақытша азайту. Қорытынды нұсқа сіздің қаржылық жағдайыңызға және құжаттарыңызға байланысты болады
Қандай құжаттар қажет және мәселені құжаттарсыз реттеуге бола ма?
Әдетте кірістің төмендеуін, жағдайдың өзгеруін растайтын құжаттар қажет. Егер құжаттар жеткіліксіз болса — банк қосымша құжаттарды сұратуы мүмкін және оларды жіберуге сізге 5 жұмыс күні беріледі
Өтініштің мәртебесін қалай білуге болады және жауап қайда келеді?
Жауап өтініште, қосымшада, банктің байланыс деректері бойынша көрсетілген тәсілмен келеді.
Мәртебені қолдау қызметі арқылы нақтылауға болады
Егер мен 5 жұмыс күні ішінде қосымша құжаттарды жібере алмасам не болады?
Банкке дереу хабарласып, мүмкін болатын шешімдерді анықтаңыз.
Егер құжаттар белгіленген мерзімде түспесе — өтініш қаралмауы мүмкін
Мен шетелде, басқа қалада болсам, бөлімшеге бармай-ақ қалай өтініш беруге болады?
Ресми өтінішті қосымша арқылы немесе e-mail арқылы белгіленген нысан бойынша беруге болады
Мерзімі өткен берешек 30 күннен асты — мен өтініш бере аламын ба?
Өтінішті кез келген жағдайда тапсыру қажет — банк кешігу мерзіміңізге сәйкес мүмкін болатын нұсқаларды ұсынады
Егер менде банкте бірнеше кредит болса — әрқайсысына жеке өтініш керек пе?
Жоқ, барлық шарт нөмірлерін бір өтініште тізімдеңіз
Өтініш беру кредит тарихына әсер ете ме?
Өтініштің өзі оған әсер етпейді. Кредиттік тарихқа төлем мерзімін кешіктіру фактісі және оның ұзақтығы әсер етеді. Мәселені неғұрлым ертерек реттесеңіз, салдары салдары аз болады