| № | причина обращения | документы |
| 1 | Временная нетрудоспособность, связанная с болезнью | 1. Письменное обращение Клиента 2. Копия выписного эпикриза и/или больничный лист и/или медицинское заключение и/или скрин с Ashyq. |
| 2 | Присвоение инвалидности | 1. Письменное обращение Клиента 2. Копия пенсионного удостоверения/ копия справки об инвалидности. |
| 3 | Расторжение трудового договора | 1. Письменное обращение Клиента 2. Копия трудовой книжки Клиента/справка с места работы о расторжении ТД/ справка из ЦОН о регистрации Клиента в качестве безработного. 3. Справка с ГЦВП/ ЕНПФ |
| 4 | Временная нетрудоспособность, связанная с выходом Клиента в отпуск по беременности и родам/отпуск по уходу за ребенком | 1. Письменное обращение Клиента 2. Справка о беременности/ свидетельство о рождении ребенка 3. Справка с места работы с указанием периода декретного отпуса (в случае если Клиент имеет место работы) |
| 5 | Обстоятельства, нанесшие Клиенту материальный ущерб (кража, пожар, затопление и т.д.) | 1. Письменное обращение Клиента 2. Справка с Акимата по месту жительства/Справка о наступлении чрезвычайного случая. |
| 6 | Финансовые затруднения Клиента (снижение дохода, заддержка заработной платы итд) | 1. Письменное обращение Клиента 2. Справка с ГЦВП/ ЕНПФ/ПКБ/ справка о доходах Клиента |
| 7 | Потеря кормильца (семейные обстоятельства, связанные с болезнью, смертью близких родственников, супруга (супруги) Клиента) | 1. Письменное обращение Клиента 2. Копия свидетельства о смерти/ копия свидетельства об инвалидности основного кормильца, близких родственников/копия выписного эпикриза и/или больничный лист и/или медицинское заключение 3. Справка с ГЦВП/ ЕНПФ/ справка о доходах Клиента |
| 8 | Клиент является опекуном инвалида (инвалидность основного кормильца/прямых родственников) | 1. Письменное обращение Клиента 2. Копия свидетельства об инвалидности основного кормильца, близких родственников 3. Справка с ГЦВП/ ЕНПФ/ справка о доходах Клиента |
| 9 | СУСН/Адресная социальная помощь | 1. Письменное обращение Клиента 2. Справка с ГЦВП/ ЕНПФ/ справка о доходах Клиента/Документ, подтверждающий получение статуса СУСН/ документ, подтверждающий совместное проживание |
| 10 | Призыв Клиента на срочную военную службу | 1. Письменное обращение Клиента 2. Справка с ГЦВП/ ЕНПФ/ справка о доходах Клиента/документ, подтверждающий нахождение Клиента на службе/справка от командира |
| 11 | Клиенты отбывающие наказание в местах лишения свободы | 1. Письменное обращение Клиента 2.Справка с ГЦВП/ ЕНПФ/ справка о доходах Клиента/документ, подтверждающий нахождение Клиента в местах лишения свободы/копия решения суда |