Вопросы и ответы

В день нам задают много вопросов. В этот раздел мы тщательно отобрали самые частые вопросы. Если вы не нашли ответа на свой вопрос, задайте его. Мы ответим лично вам на почту и разместим ответ на сайте.

main image

Что вас интересует?

Мобильное приложение

Где узнать курсы обмена валют?

Курс валют можно просмотреть в разделе "Меню" - "Курс валют".

Мобильное приложение

Как пройти регистрацию в мобильном приложении?

Для регистрации необходимо:

  • ввести номер мобильного телефона; 
  • прописать ИИН;
  • пройти биометрическую идентификацию;
  • ввести проверочный код, который Вы получите на номер мобильного телефона;
  • придумать пароль для входа в мобильное приложение.

Мобильное приложение

Как открыть текущий счет в приложении?

Текущий счет можно открыть в трех валютах: KZT, USD, EUR.
 

На главной странице мобильного приложения:
 

  • потяните за шторку в верх;
     
  • выберите "Текущий счет";
     
  • выберите тип валюты;
     
  • заполните запрашиваемую информацию.
     

Счет появится на главной странице в течение нескольких минут.

Мобильное приложение

Где можно проверить совершенные переводы в приложении?

В разделе "Переводы", в верхнем правом углу есть иконка, нажимая на нее можно выбрать период.

Мобильное приложение

Как открыть депозит в приложении?

Текущий счет можно открыть в трех валютах: KZT, USD, EUR.
На главной странице мобильного приложения:

  • потяните за шторку в верх;
     
  • выберите "Текущий счет";
     
  • выберите тип валюты;
     
  • заполните запрашиваемую информацию.
     

Счет появится на главной странице в течение нескольких минут.

Мобильное приложение

Как перевести бонусы по дебетной карточке?

Чтобы перевести бонусы на карточку необходимо:

  • выбрать карточку на главной странице;
     
  • в разделе "Операции" выбрать "Бонусы по карте";
     
  • далее "Перевести на карту"  и подтвердить перевод.
     

Бонусы имеют срок жизни на бонусном счете, не забудьте их перевести в деньги.
Бонусы = деньги.

Мобильное приложение

Можно ли погасить кредит с карты другого Банка?

Погасить кредит можно с карты любого другого Банка без комиссии. Комиссия может сниматься банком эмитента.

Home Card

Если оплатить покупку картой в конце месяца, будет ли начислен кешбэк первого числа следующего месяца?

Кешбэк за завершенные покупки и платежи поступает на карту сразу. Если операция принята, списание может занять до 3 рабочих дней. После списания денег вы получите бонусы.

Дату принятия операции можно посмотреть в приложении Home.kz: Выберите карту Home Card → Ниже нажмите «Все транзакции и PDF–выписка» → Найдите нужную операцию и выберите её

Кобрендовая карточка «QIWI»

Какие документы нужны для открытия карты QIWI?

Для открытия карты нужно:

• Гражданам Казахстана: Удостоверение личности
• Нерезидентам: Вид на жительство

Кобрендовая карточка «QIWI»

Как активировать карту?

В приложении Home.kz на Главной выберите карту QIWI → ниже карты в разделе «Действия» нажмите «Активировать карту»