В связи со сложившейся чрезвычайной ситуацией в городе Арыс, руководством ДБ АО «Банк Хоум Кредит» принято решение о предоставлении кредитных каникул до одного месяца всем клиентам банка, проживающим в пострадавшем городе.
1. Кому предоставляется отсрочка?
Платёжные каникулы на 1 (один) месяц по кредитным договорам будут предоставлены жителям г. Арыс, в соответствии с внутренними правилами банка.
2. Как получить отсрочку?
Банк приостановил взыскание и начисление пени/штрафов по всем кредитным договорам на один месяц для всех клиентов — жителей города Арыс, в соответствии с внутренними правилами банка.
3. Как получить отсрочку клиентам, которые оформили кредит за пределами г. Арыс?
Если клиент из г. Арыс, но при оформлении кредита он указал другой контактный адрес, для получения отсрочки или аннулирования штрафов ему необходимо обратиться в банк с письменным заявлением и подтверждением того, что он является жителем г. Арыс (адресная справка с места жительства). Ограничений в приеме документов нет, можно как через Казпочту, как напрямую в точках продаж, так и электронно на адрес Банка client@homecredit.kz
4. Будут ли начисляться пени и штрафные санкции за период, пока действует отсрочка?
Пени и штрафы начисленные с момента происшествия по текущий момент начисляться не будут.
5. Куда могут обратиться клиенты по возникшим вопросам?
Клиенты могут обращаться в контактный центр по бесплатному номеру 7979, писать на электронный адрес client@homecredit.kz или на официальные страницы банка в социальных сетях Instagram, Facebook, Vk.com.